Независимая оценка качества

В городской округ Нижняя Салда входят три учреждения культуры: Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Центральная городская библиотека"; Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Нижнесалдинский краеведческий музей им.А.Н.Анциферова"; Муниципальное учреждение «Городской Дворец Культуры им. В.И.Ленина».
Среди них наилучшим уровнем по фактической оценке качества работы организаций культуры, подведомственных Министерству культуры Свердловской области в разрезе отдельных групп показателей являются:
- по первой группе показателей: Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Центральная городская библиотека" – 96,35 % достижения максимального значения баллов.
- по второй группе показателей: Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Центральная городская библиотека" – 99 % достижения максимального значения баллов.
- по третьей группе показателей: Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Центральная городская библиотека" – 77,9 % достижения максимального значения баллов.
- по четвертой группе показателей: Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Нижнесалдинский краеведческий музей им.А.Н.Анциферова" – 89,8 % достижения максимального значения баллов.
- по пятой группе показателей: Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Нижнесалдинский краеведческий музей им.А.Н.Анциферова" – 89 % достижения максимального значения баллов.
Среди муниципальных организаций культуры Свердловской области, в первую тройку попали следующие организации:
1 место – Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Нижнесалдинский краеведческий музей им.А.Н.Анциферова" – 88,77 % достижения максимального значения баллов.
2 место – Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Центральная городская библиотека" – 82,53 % достижения максимального значения баллов.
106
3 место – Муниципальное учреждение «Городской Дворец Культуры им. В.И.Ленина» – 80,39 % достижения максимального значения баллов.
Последние строки рейтингов заняла следующая организация:
Муниципальное учреждение «Городской Дворец Культуры им. В.И.Ленина» – 80,39 % достижения максимального значения баллов, что также является отличным показателем и по градации общероссийского портала соответствует уровню оказания услуг на «5» балла.

Основные недостатки в работе учреждений, выявленные в ходе
проведения независимой оценки качества условий оказания услуг
(сгруппированные в целом по Свердловской области (проблемы, с которыми сталкиваются граждане при получении услуг)).

Основные проблемы, которые выявлены в период проведения сбора и
обобщения информации, касаются прежде всего наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи с получателями услуг, отсутствием раздела «Часто задаваемые вопросы», электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения) и анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее на сайтах организаций.
Вторая группа проблем связана с недостаточным уровнем оборудования для инвалидов. В частности в организациях отсутствуют оборудование пандусами(подъемными платформами), отсутствуют выделенные стоянки для автотранспортных средств инвалидов, в части образовательных организаций нет адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов, наблюдается отсутствие сменных кресел-колясок, а также в некоторых организациях нет специально-оборудованных санитарно-гигиенических помещений.
Третья группа проблем также связана с обеспечением в части организаций условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: к ним относятся: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации и на прилегающей территории.

Предложения населения по улучшению качества обслуживания:
- в целом во дворце всё хорошо не хватает технической базы люди работают на ноутбуках которым больше 10 лет пора бы уже выделить средства на покупку нормальной компьютерной техники.
- исправите наконец свои косяки фестиваль красок в обще скукота даже Dj не было нормального музыка ужас ):
- ребята круто провели фестиваль красок.
- молодцы.
- все ок.
- молодцы очень хорошо.
- благоустройство территории.
- Все ок.
- Клуб поэтов возобновить.
- Открыть кафе
- Открыть развиващку для трехлеток.
- спасибо за эко парад класно отработали.
- спасибо за бес платный показ мультфильмов детям из реабилитационный центр
- спасибо за отличное проведения дня рождения для ребенка
- Все очень хорошо
- В ДК не была очень давно, так как уехала с детьми в другой город, но когда приехала в этом году, была приятно удивлена. ДК преобразился, мероприятия стали на очень высоком уровне. спасибо за хорошо проведенное время, молодцы!!!!
- просим артистов на день города
- Благодарим организаторов за Фестиваль "У третьей речки"
- жаль, что здание дк находится не в центре города
- все отлично :)))
- Больше спектаклей и мюзиклов
- Дк преобразился, такого бы директора в остальные учреждения
- Молодцы
- Молодцы!!! ЭКО парад был на отлично!!!!
- Спасибо за проведённое день рождение, дети в восторге
- Возобновить дискотеки для молодёжи (p.s. Хотя наша молодежь этого не достойна, дк после ремонта могут все разломать:((((((
- Просим обустроить зал кинотеатром
- Просим вахтёров быть вежливее
- Больше мероприятий в парке хотелось бы
- Все норм
- Мне очень нравиться посещать все проводимые массовые мероприятия ГДК им.Ленина,
- Хорошо проводим время с друзьями и дети наши рады танцевать и принимать участие в постановках . Спасибо коллективу Дворца Культуры !!!
- Все хорошо! Семьей ходим на все мероприятия - довольны и рады .
- Интересно